БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ
ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

+7(499)398-28-78

Обратная связь

Круглосуточно

Обратный звонок

Возврат мебели

Согласно законодательству России, а именно статье 26 пункту 1 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар, который оказался неподходящим для него, до оплаты или в течение 7 дней после осуществления покупки. Но для того, чтобы покупатель смог получить аналогичный товар или вернуть деньги, он должен обратить внимание на определенный условия, при которых это возможно. В 25 статье этого же закона указанно, что покупателю предоставлено право обменять качественную мебель не позже, чем через 14 дней, не считая день покупки, но только тогда, если :

  • приобретенная мебель не является комплектом или гарнитуром;
  • внешний вид, свойства и ярлыки не поврежденные, мебель не использовалась.

Возврат

Мебельный интернет-магазин «Mebelland24.ru» ценит каждого клиента и готов учитывать его законные права, если клиент желает вернуть или обменять купленную мебель. Но со стороны покупателя должны быть исполнены следующие требования:

  • товар не должен иметь какие-либо внешние изменения, как оторванные или поврежденные ярлыки, повреждения фасада и т.п.;
  • покупатель должен предоставить документ об осуществлении покупки с указанными в них условиями сделки.

Также покупателю следует учесть такие аспекты:

  • при попытке самостоятельной сборки нарушается внешний вид мебели, поэтому возврат такого товара, скорее всего, не будет осуществлен;
  • сумма, которую возвращает продавец покупателю, будет меньше, чем уплаченная изначально, если продавец доставляет мебель от потребителя на склад самостоятельно, так как продавец имеет право вычесть расходы на доставку из покупателя;
  • если в конструкции есть технологические изменения, продавец вправе отказать покупателю, так как не несет ответственности за такие изменения;
  • в тех случаях, когда мебель соответствует всем вышеперечисленным нормам, но изготавливалась по индивидуальному шаблону покупателя (комбинация цветов, размеры, форма), продавец откажет в возврате, ссылаясь на статью 26 пункт 1 «Закона о защите прав потребителей», где говорится именно о таких случаях;
  • в случае соответствия возвращаемого товара всем критериям закона, покупатель получит деньги обратно так же, как и платил: если наличными - наличную сумму, если же деньги переводились через банковский счет – мы попросим предоставить ваши банковские реквизиты для возврата стоимости мебели на тот же счет, откуда оплата поступила.

При приеме товара обязательно обратите внимание на его соответствие нужным параметрам и на целость стеклянных деталей – это убережет вас от дополнительных проблем с доставкой, а ваш кошелек – от лишних трат.

Обмен

Согласно законодательству, мебель надлежащего качества не входит в список подлежащих обмену в течение 14 дней товаров. Но наш магазин рассматривает каждую ситуацию индивидуально и готов при возможности пойти на уступки. Все детали относительно такого обмена можно узнать у своего ведущего менеджера.

Что касается мебели ненадлежащего качества, то здесь закон на стороне потребителя: вы можете обменять такой товар на аналогичный. Срок обмена отсутствующих на складе товаров – 1 месяц (согласно 25 статье того же закона).

В нашем интернет-магазине есть Служба Качества, куда вы можете обратиться при возникновении каких-либо вопросов насчет качества приобретенной мебели по телефону: + 7 499 398 28 78. Клиент – наш приоритет, поэтому мы сделаем все возможное, чтобы он остался доволен.

Обратный звонок

Задать вопрос